Pourquoi le Maroc

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Ils ont choisi le Maroc

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Danone - PDG 03/07/2012

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Delphi 01/12/2010

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Capgemini Morocco and CEO of Capgemini France Technology Services - chef executive 03/11/2010

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ST.Microelectronics - Ancien Président 03/11/2010

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Sofrecom Maroc - Président 03/11/2010

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Logica - CEO

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Outsourcia
Secteur d’acitvité : Gestion de la relation client, ITO, BPO, Formation

Lieu d'implantation

Casablanca Centre et Casanearshor

Année d'implantation

2003

Effectif

550

Outsourcia, pionnier de l'offshore haut de gamme depuis 2003, est un groupe spécialisé
dans les métiers de la relation client à distance et l'externalisation offshore de processus métiers. Disposant d’une capacité de production de 550 positions réparties sur plusieurs plateformes à Casablanca Centre, Casanearshore Park, et en France, dont Evreux en région parisienne, Outsourcia est le premier acteur marocain indépendant couvrant l’ensemble des métiers de l’offshoring :

  • Outsourcia Contact Center : Gestion multicanal (appels entrants, sortants, email, courrier) et multilingue (7 langues) de services clients, services après-vente, support technique et commercial
  • Outsourcia BPO : Traitements de back office et externalisation de processus métier (RH, comptabilité, gestion des commandes, etc.)
  • Outsourcia ITO : Services et développements informatiques offshore spécialisés dans les technologies open source
  • Offshore Academy : Premier centre de formation spécialisé dans les métiers de l’offshoring et de la relation client au Maroc

Le Groupe Outsourcia a mis en place des solutions innovantes d’externalisation combinant modèle économique attractif, et engagement contractuel sur la qualité résolument tournées vers la satisfaction client, pour le compte de donneurs d’ordres de premier rang au Maroc et en Europe : Attijariwafabank, Kitéa,  Editions Atlas, France Abonnement, BrandAlley, Seloger.com ;Legrand, Manutan, M6 Boutique, Pixmania.com, Thomson,  etc.

 

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